Q: Wat zijn servicekosten?

Je vindt het antwoord in deze video en dit blog .

Question 1

Wat zijn de gevolgen als mijn bedrijfsruimte niet voldoet aan de energielabel verplichtingen?

Accepted Answer

Voor bedrijfsruimte gelden strikte duurzaamheidseisen. Zo moet kantoorruimte sinds 1 januari 2023 minimaal energielabel C hebben om verhuurd of gebruikt te mogen worden. Uitzonderingen bestaan, maar zijn beperkt. Voldoe je niet aan deze verplichting, dan loop je risico op:

Handhaving door de overheid, waaronder boetes of een last onder dwangsom
Waardevermindering van het pand
Beperkingen bij herfinanciering of verkoop
Mogelijke claims van huurders wanneer de ruimte niet voldoet aan de afgesproken gebruiksfunctie

Het is belangrijk verder vooruit te kijken: er wordt al gewerkt aan aanscherping naar label A in de toekomst, en installaties zoals cv-ketels worden fasegewijs uitgefaseerd. Als eigenaar moet je dus tijdig plannen maken voor verduurzaming, zowel financieel als technisch.

Question 2

Wie is verantwoordelijk voor welk onderhoud bij bedrijfsruimte: de huurder of de verhuurder?

Accepted Answer

Bij bedrijfsruimte is de onderhoudsverdeling anders dan bij woningen. De wettelijke regeling voor kantoor- en winkelruimte (7:230a BW) laat veel ruimte voor contractuele afspraken. In de praktijk geldt meestal:

Verhuurder: groot onderhoud en vervanging van essentiële installaties (zoals dak, fundering, hoofdriolering, gevels en technische installaties).
Huurder: dagelijks en klein onderhoud, inclusief storingen veroorzaakt door gebruik, binnenafwerking en vaak ook het periodiek onderhoud van installaties.

Bij winkelruimte (7:290 BW) kunnen de afspraken afwijken, maar ook daar wordt een groot deel van het onderhoud, vaak meer dan veel verhuurders verwachten, contractueel bij de huurder gelegd. Belangrijk: installaties zoals airco’s en verwarmingssystemen worden steeds vaker volledig aan de huurder toegerekend. Onduidelijke afspraken leiden snel tot discussies, daarom moet de verdeling expliciet en gedetailleerd in het contract staan.

Question 3

Hoe werkt de indexering van de huurprijs voor bedrijfsruimte en welke CPI moet ik gebruiken?

Accepted Answer

De meeste huurovereenkomsten voor bedrijfsruimte bevatten een jaarlijkse indexering. Deze is meestal gebaseerd op het CPI Alle Huishoudens van het CBS, maar afwijkende CPI’s (zoals Consumentenprijsindex voor Bewerkte of Onbewerkte goederen) komen ook voor. Welke index je moet gebruiken, hangt volledig af van wat er in het contract staat.

Daarnaast speelt de ingangsdatum van de huurovereenkomst een belangrijke rol: indexering gaat vrijwel altijd in op de contractueel afgesproken datum, ongeacht wanneer het contract precies is getekend. Ook wanneer inflatie uitzonderlijk hoog of laag is, is de contractuele indexeringsbepaling leidend.

Een correcte toepassing is essentieel — een verkeerde berekening of een te late aanzegging kan ertoe leiden dat je indexatie niet meer kan doorvoeren, of dat de huurder terugbetaling kan eisen.

Question 4

Als er schade is in een huurwoning, welke kosten zijn voor verhuurder en welke voor huurder?

Accepted Answer

Hoewel er altijd een grijs gebied bestaat is in de Nederlandse wet relatief duidelijk geregeld welke kosten voor huurder en welke voor verhuurder zijn. De wetgever heeft dit vastgelegd in het zogenaamde besluit kleine herstellingen. De hoofdregel is dat groot onderhoud voor de verhuurder is en klein onderhoud voor de huurder. Belangrijk om te vermelden is dat een huurder ook de rekening betaalt wanneer een schade ontstaat door schuld van de huurder. Dan maakt het niet uit of het een grote of kleine reparatie is. Zie voor het antwoord op deze vraag ook onze “Interhouse weet het” video.

Question 5

Wat wordt verstaan onder een opzegtermijn van één of meerdere kalendermaand(en)?

Accepted Answer

Opzegtermijnen worden meestal uitgedrukt in kalendermaanden. Hiermee wordt een termijn bedoeld die loopt van de eerste tot en met de laatste dag van een maand. Het maakt hier dus niet uit of er aan het begin, halverwege of aan het einde van de maand wordt opgezegd, de opzegtermijn begint hoe dan ook pas te lopen na de laatste dag van de maand waarin is opgezegd. Voorbeeld: een huurovereenkomst wordt opgezegd op 15 maart en er is een opzegtermijn van één kalendermaand. In dit geval eindigt de huurovereenkomst op 30 april.

Question 6

Kan de huur via een automatische incasso worden geïnd?

Accepted Answer

Nee, dit is niet mogelijk (er geldt een uitzondering op een aantal specifieke projecten). Huurder dient zelf een automatische overboekingsopdracht in te stellen in zijn/haar bankomgeving zodat de huur maandelijks automatisch wordt betaald.

Question 7

Wat zijn servicekosten?

Accepted Answer

Je vindt het antwoord in deze video en dit blog.

Question 8

Waarom is de huurprijs opgesplitst?

Accepted Answer

Het moet duidelijk zijn waar de huurder voor betaalt. Er wordt een kale huurprijs betaald voor de huur van de woning en daarnaast wordt een bedrag voor leveringen en diensten betaald voor alle extra voorzieningen. Dit zijn bijvoorbeeld zaken als stoffering, meubilering, of eventueel voorschot voor nutsvoorzieningen zoals gas/water/elektra.

Question 9

Wanneer krijgt een huurder de sleutel?

Accepted Answer

Op de ingangsdatum van de huurovereenkomst, maar sleutels worden uitdrukkelijk pas overgedragen nadat Interhouse de eerste huurtermijn en de waarborgsom heeft ontvangen.

Question 10

Hoe gaat de sleuteloverdracht (incheck) in zijn werk?

Accepted Answer

Interhouse is aanwezig bij een incheck. Tijdens de incheck wordt de woning geïnspecteerd en in veel gevallen wordt een digitale fotorapportage gemaakt. De staat van de woning wordt gedetailleerd vastgelegd en gebreken worden genoteerd. Daarnaast worden de sleutels overhandigd en de meterstanden opgenomen. Zowel de huurder als de verhuurder tekent dit opgemaakte rapport.

Question 11

Hoe werkt de huurverhoging?

Accepted Answer

In de huurovereenkomst is te vinden welke methode wordt gebruikt om de huurprijs te verhogen, er zijn namelijk meerdere varianten mogelijk.Indien er sprake is van sociale huur (laagsegment) wordt er door de Rijksoverheid bepaald met welk percentage maximaal mag worden verhoogd.Bij middenhuur (middensegment) geldt dat de overheid een maximum percentage geeft (dat is gebaseerd op de gemiddelde CAO-loonontwikkeling). De methode uit de huurovereenkomst bepaalt de huurverhoging, maar die mag nooit meer zijn dat dit wettelijk maximum. De huurovereenkomsten van Interhouse hanteren meestal het maximum percentage standaard als verhogingspercentage.In de vrije huursector (hoogsegment) wordt grotendeels dezelfde regeling als bij de middenhuur aangehouden, alleen wordt het verhogingspercentage op een andere manier bepaald. De huurovereenkomsten van Interhouse hanteren meestal het maximum percentage standaard als verhogingspercentage.Bekijk ook deze video.

Question 12

Hoe dient de eerste huurbetaling plaats te vinden?

Accepted Answer

De eerste betaling wordt normaliter gedaan aan Interhouse. Hiervoor ontvangt de huurder een factuur. Meer informatie hierover is te vinden in de huurovereenkomst. De daaropvolgende huurbetalingen worden gedaan aan de verhuurder/beheerder. De correcte bankgegevens zijn ook te vinden in de huurovereenkomst.

Question 13

Voor wie zijn de kosten voor het onderhoud aan de cv-installatie en mechanische ventilatie?

Accepted Answer

Reparaties, controle en vernieuwing is voor rekening van de verhuurder. Echter dienen zaken als het bijvullen, ontluchten, filters vervangen en schoonhouden door de huurder gedaan te worden.

Question 14

Kan een huurovereenkomst tussentijds worden opgezegd?

Accepted Answer

Dat hangt af van het type huurovereenkomst en de afspraken tussen huurder en verhuurder. De opzegvoorwaarden staan in de huurovereenkomst.

Opzeggen is in elk geval niet mogelijk tijdens een vastgestelde minimale huurperiode, zoals vaak het geval is bij een huurovereenkomst voor bepaalde tijd.

Voor verhuurders geldt meestal dat zij pas mogen opzeggen aan het einde van een huurperiode, en alleen als daar een geldige reden voor is.

Meer weten? Neem contact op met de verhuurder of vastgoedmanager.

Question 15

Vanaf wanneer mag de huurovereenkomst worden opgezegd?

Accepted Answer

In veel huurovereenkomsten is een periode opgenomen waarin niet opgezegd kan worden. In de huurovereenkomst staat vanaf welke datum kan worden opgezegd. De data in de huurovereenkomst zijn altijd de beëindigingsdata, dus als er in de huurovereenkomst bijvoorbeeld 30 april als einddatum genoemd is en je wil opzeggen per die datum, dan moet de opzegging uiterlijk 31 maart ontvangen zijn door de verhuurder/beheerder.

Question 16

Kan ik de huurovereenkomst beëindigen als ik weer in mijn huis wil wonen?

Accepted Answer

Dat hangt af van het type huurovereenkomst. Als alles op voorhand goed is geregeld kan de huurovereenkomst inderdaad worden beëindigd als de verhuurder terugkeert naar de verhuurde woning. Alles is echter wel afhankelijk van de een juist opgestelde huurovereenkomst en voorwaarden.

Question 17

Waarom moet een huurovereenkomst met een einddatum toch worden opgezegd?

Accepted Answer

Met uitzondering van de huurovereenkomst voor korte tijd (bepaalde tijd maximaal 2 jaar/model B) eindigt een huurovereenkomst nooit automatisch. Dit is wettelijk bepaald.

Question 18

Kan de huurovereenkomst worden beëindigd per de einddatum van de minimale periode? Of moet de opzegtermijn opgeteld worden bij de einddatum van de minimale periode?

Accepted Answer

De opzegtermijn hoeft niet bij de einddatum te worden opgeteld. In de huurovereenkomst is de datum vermeld per wanneer beëindigd kan worden. Voorbeeld: in de huurovereenkomst is als einddatum 30 april vermeld en er is een opzegtermijn van één kalendermaand. In dit geval dient er dan uiterlijk 31 maart te worden opgezegd en eindigt de huurovereenkomst op 30 april

Question 19

Moet ik belasting betalen over de huurinkomsten van mijn huis?

Accepted Answer

Duurzame verhuur moet je opgeven bij de Belastingdienst. Je betaalt in veel gevallen geen belasting over de huurinkomsten, maar wel over de waarde van de woning. Hier lees je hoe belasting werkt bij verhuur.

Question 20

Wat is het verschil tussen een aankoopmakelaar en een verkoopmakelaar?

Accepted Answer

Lees ons blog voor het antwoord.

Question 21

Wat betekent ‘kosten koper (k.k.)’ achter de vraagprijs?

Accepted Answer

Dit zijn de kosten die u naast de aankoopprijs dient te betalen om eigenaar van de woning te worden. Hieronder wordt verstaan de overdrachtsbelasting en de notariskosten voor de transportakte. Er kunnen ook aanvullende kosten zijn voor de koper, zoals kosten voor hypotheekadvies, een aankoopmakelaar, een bouwtechnische keuring, de aanvraag van NHG (Nationale Hypotheek Garantie), een bankgarantie, een taxatie etc. 
 
 Zorg ervoor dat u voor uw situatie een goed beeld heeft van die bijkomende kosten, want het zijn vaak vele duizenden euro’s. Anno 2022 mogen deze bijkomende kosten niet meer meegefinancierd worden in de hypotheek. Dit betekent dat dit met eigen geld betaald moet worden. Wel is een groot deel van deze ‘kosten koper’ fiscaal aftrekbaar. U moet rekening houden met 4 tot 6 % van de aankoopsom voor deze extra kosten.

Question 22

Hoe kunt u zich als potentiële koper voorbereiden op een bezichtiging?

Accepted Answer

Het is handig om goed voorbereid naar de bezichtiging te komen, maar wat kunt u dan doen?
 
 Tips:
 - Maak een lijstje met punten die u extra belangrijk vindt om te bekijken, zodat u deze niet vergeet.
 - Doe alvast wat onderzoek naar de buurt door bijvoorbeeld ’s avonds al eens een rondje te lopen. 
 - Twee zien meer dan een. Vraag of iemand met u meegaat als u dat prettig vindt.
 
 Een goede voorbereiding leidt wellicht tot vragen die u aan de makelaar wilt stellen tijdens de bezichtiging.

Question 23

Hoe gaat een bezichtiging in zijn werk?

Accepted Answer

Wanneer een koper interesse heeft in een woning uit ons aanbod dan vult hij of zij het contactformulier in op de website of neemt hij of zij rechtstreeks telefonisch contact op met de betreffende makelaar. 
 
 Vervolgens wordt er een afspraak gemaakt om de woning te bezoeken. De makelaar wacht de kandidaat voor of in de woning op. De makelaar zal de gehele woning kamer voor kamer laten zien en specifieke kenmerken aankaarten. Tijdens deze afspraak is er ook alle gelegenheid om vragen te stellen aan de makelaar. De makelaar zal wellicht ook wat informatie van de kandidaat vragen, bijvoorbeeld op welke termijn het liefst verhuisd wordt en wat aantrekkelijk wordt gevonden aan de woning. Afhankelijk van de grootte van een woning duurt een bezichtiging tussen de 15 en 30 minuten.

Question 24

Is een taxatie verplicht bij de aan- of verkoop van een woning?

Accepted Answer

Lees ons blog of bekijk deze video voor het antwoord.

Question 25

Wat houdt de drie dagen bedenktijd voor de koper precies in?

Accepted Answer

In de wet is vastgelegd dat de koper drie dagen de tijd heeft om de gedane koop goed te overdenken. Dit betekent ook dat de koper kan afzien van de koop, zonder dat deze daarvoor een geldige reden hoeft op te geven. De bedenktijd start zodra de koper een kopie van de door beide partijen volledig getekende koopovereenkomst heeft ontvangen. Weekend- of feestdagen worden niet meegerekend. De makelaar dient aan te geven tot wanneer de bedenktijd loopt.

Question 26

Wat betekent ‘vrij op naam (v.o.n.)’ achter de vraagprijs?

Accepted Answer

Dit betekent dat de kosten voor het overdragen van een woning voor rekening van de verkoper komen. Denk hierbij aan overdrachtsbelasting en bepaalde notariskosten.

Question 27

Kan een koper nog afzien van de aankoop van een woning nadat er overeenstemming is bereikt?

Accepted Answer

Zie voor het antwoord op deze vraag onze “Interhouse weet het” video.

Question 28

Wat doet een aankoopmakelaar?

Accepted Answer

Een koper kan een aankoopmakelaar inschakelen, zodat zijn of haar belangen door een professionele partij worden behartigd. Dit kan het verschil maken in een onderhandeling. Niet alleen in de prijs, maar ook over de overige voorwaarden. Verder begeleidt een aankoopmakelaar het hele proces en zorgt ervoor dat alle afspraken netjes worden geregeld en uiteindelijk worden vastgelegd in de koopovereenkomst. Lees er meer over op onze informatiepagina.

Question 29

Valt de makelaarscourtage onder ‘kosten koper’?

Accepted Answer

Nee, de makelaarscourtage is voor rekening van de persoon wiens belangen worden behartigd bij de verkoop van een woning, de verkoper dus. In het geval de koper een aankoopmakelaar heeft ingeschakeld, komt de courtage van die betreffende aankoopmakelaar voor rekening van de koper, deze behartigt immers de belangen van de koper.

Question 30

Wat te doen bij een storing aan de kookplaat (gas)

Accepted Answer

Bij storingen aan gasinstallaties is het van het grootste belang om eerst vast te stellen dat er geen lekkage is. Gaslekkages zijn meestal goed te ruiken. Als dat het geval is draai dan per direct de hoofdgaskraan dicht (deze zit bij de gasmeter) en bel direct het Nationaal storingsnummer 0800-9009. Een haperende of niet werkende gaspit wordt vaak veroorzaakt door vervuiling. Reinig de losse delen van de gaskookplaat, maak alles goed droog voor de montage en kijk of het probleem verholpen is. Is dit niet het geval, dan ontvangt de verhuurder/beheerder graag een melding per e-mail met meer informatie en foto's van het type/merk en kan er indien nodig een monteur worden ingeschakeld.

Question 31

Wat kan er worden gedaan wanneer de elektriciteit is uitgevallen?

Accepted Answer

Controleer eerst de zekeringkast (stoppenkast):Wanneer de aardlekschakelaar is uitgeschakeld:

Schakel alle groepen achter de aardlekschakelaar uit met de groepsschakelaars in de zekeringkast.
Schakel ook alle elektrische apparaten en verlichting uit, door de stekkers uit de stopcontacten te halen of de schakelaars om te zetten.
Schakel de uitgeschakelde aardlekschakelaar en de groepsschakelaars weer in.
Schakel de apparaten 1 voor 1 weer in, totdat de aardlekschakelaar opnieuw wordt uitgeschakeld. Zo merkt u welk apparaat het probleem veroorzaakt.
Geeft geen enkel apparaat een probleem? Neem dan contact op met uw verhuurder/beheerder, zodat die een erkend installateur kan inschakelen. Die zal controleren of er iets met de installatie aan de hand is.

Wanneer een zekering of stop is doorgeslagen:

Schakel de groep van de doorgeslagen zekering of stop uit.
Schakel ook de elektrische apparaten en verlichting in de groep uit door de stekkers uit de stopcontacten te halen of de schakelaars om te zetten.
Vervang de doorgeslagen stop of schakel de zekering weer in.
Schakel de apparaten 1 voor 1 weer in, totdat de stop of zekering weer wordt uitgeschakeld. Zo merkt u welk apparaat het probleem veroorzaakt.
Geeft geen enkel apparaat een probleem? Neem dan contact op met uw verhuurder/beheerder. Die zal een erkend installateur inschakelen die kan controleren of er iets met de installatie aan de hand is.

Als er niets te zien is in uw zekeringkast kan het zijn dat er sprake is van een stroomstoring in de hele straat of wijk. Dit kunt u controleren door de buren te vragen of zij wel elektriciteit hebben. Zo niet, meld de storing dan bij uw netbeheerder via 0800-9009. Via dit nummer kunt u ook meer informatie krijgen.

Question 32

Voor wie zijn de kosten voor het onderhoud aan de cv-installatie en mechanische ventilatie?

Accepted Answer

Reparaties, controle en vernieuwing is voor rekening van de verhuurder. Echter dienen zaken als het bijvullen, ontluchten, filters vervangen en schoonhouden door de huurder gedaan te worden.

Question 33

Wat te doen bij een verstopping in een afvoer

Accepted Answer

Probeer eerst de verstopping te verhelpen door een emmer heet water en soda in de verstopte afvoer te gooien en dit even in te laten trekken. Het gebruik van andere ontstoppingsmiddelen wordt afgeraden, omdat deze schade kunnen veroorzaken aan het leidingwerk. Als heet water en soda niet werken dan zal er een ontstoppingsbedrijf ingeschakeld moeten worden. In principe zijn de kosten hiervoor voor de huurder, tenzij de oorzaak van de verstopping buiten de woning ligt. Voorkomen is beter dan genezen, dus gebruik het riool op de juiste manier.Zaken die onder andere pertinent niet in het riool gegooid mogen worden zijn:

Etensresten
Afval
Keukenpapier en natte doekjes
Hygiëneproducten
Overmatig toiletpapier
Vet en haren

Question 34

Wat gebeurt er met gevolgschade naar aanleiding van een lekkage?

Accepted Answer

De gevolgschade kan pas worden hersteld zodra alles goed droog is. Dit hangt van veel factoren af en zal zeker een aantal weken duren. Daarnaast is een verhuurder/beheerder in veel gevallen afhankelijk van een verzekeraar

Question 35

Wat te doen bij lekkage

Accepted Answer

LeidingwerkDraai allereerst zo snel mogelijk de hoofdkraan dicht. Deze is vaak te vinden bij de watermeter in de woning of in de meterkast. Zet de kranen op de benedenverdieping (indien die er is) open om overtollig water uit leidingen te verwijderen. Dweil het water zo veel mogelijk op om gevolgschade te voorkomen. Meld de lekkage bij de verhuurder/beheerder zodat er een monteur ingeschakeld kan worden.Riolering/afvoerWordt de lekkage veroorzaakt door een verstopping? Dan dient eerst de verstopping verholpen te worden. Kijk hiervoor bij de vraag “Wat te doen bij een verstopping”. Indien geen sprake is van een verstopping of de oorzaak niet vastgesteld kan worden dient de lekkage gemeld te worden aan de verhuurder/beheerder, inclusief een foto/video waarop duidelijk te zien is waar de lekkage precies zit.Lekkage bij neerslagDeze lekkage dient per omgaande gemeld te worden bij verhuurder/beheerder. Bij lekkage aan het dak is de oorzaak vaak een verstopte hemelwaterafvoer/dakgoot. Het vrijhouden van de hemelwaterafvoer is de verantwoordelijkheid van een huurder. Daarom is het belangrijk om twee keer per jaar de dakgoten en hemelwaterafvoeren te controleren en schoon te houden.

Question 36

Wat te doen bij problemen aan huishoudelijke apparatuur

Accepted Answer

Kijk allereerst bij onze meest gestelde vragen of het gebrek in de lijst voorkomt.Er zijn een aantal zaken die eerst zelf kunnen worden nagegaan:

Zit de stekker wel (goed) in het apparaat en het stopcontact?
Is de zekeringkast (stoppenkast) in orde?
Helpt het om het apparaat te resetten?
Sommige apparaten hebben hier een reset functie voor. Bij andere moet de stroom 30 minuten worden onderbroken.
Zijn de filters vrij en schoon?

Als dit allemaal geprobeerd is en het probleem niet heeft oplost, dan kan het probleem (bij voorkeur per e-mail) worden gemeld bij verhuurder/beheerder. Geef hierbij ook aan wat er zelf al is geprobeerd, of er sprake is van bepaalde storingscodes, sinds wanneer het probleem speelt, wat de frequentie van het probleem is etc. Stuur dit tezamen met foto’s/video’s, waaronder een foto van de typesticker van het apparaat. Deze is meestal te vinden in de rand van de deur van het apparaat of aan de binnenzijde/achterzijde.

Question 37

Hoe dient een verzoek tot reparatie of onderhoud te worden gemeld?

Accepted Answer

Kijk allereerst bij onze meest gestelde vragen of het gebrek in de lijst voorkomt. Kleine gebreken hoeven niet gemeld te worden, maar dienen door huurder verholpen te worden. Andere gebreken dienen per omgaande door huurder bij verhuurder/beheerder gemeld te worden (bij voorkeur per e-mail). Hierbij dient het probleem zo volledig mogelijk gemeld te worden. Geef hierbij ook aan wat er zelf al is geprobeerd, of er sprake is van bepaalde storingscodes, sinds wanneer het probleem speelt, wat de frequentie van het probleem is etc. Stuur ook foto’s/video’s mee om de melding te verduidelijken.

Question 38

Welke kosten zijn voor wie in geval van kleine herstellingen?

Accepted Answer

Dit is wettelijk geregeld. Meer informatie hierover is te vinden op de website van de Rijksoverheid. Het uitgangspunt is dat kleine gebreken (ongeacht de oorzaak) aan de huurwoning die een handige huurder zelf kan verhelpen en waarvan de kosten gering zijn door de huurder voor eigen kosten verholpen dienen te worden. Als de huurder niet handig is dient hij voor eigen kosten iemand in te schakelen om het kleine gebrek vakkundig te verhelpen.

Question 39

Wat te doen bij condensatie in de koelkast

Accepted Answer

Allereerst dient de condensatieafvoer doorgeprikt te worden. De kans is groot dat deze verstopt zit. De condensatieafvoer is onderin, achterin de koelkast te vinden. Wat vaak ook helpt is om producten niet tegen de zij- of achterwand aan te zetten en om de koelkast niet te vol te doen.

Question 40

Wat te doen bij een storing aan de kookplaat (gas)

Accepted Answer

Bij storingen aan gasinstallaties is het van het grootste belang om eerst vast te stellen dat er geen lekkage is. Gaslekkages zijn meestal goed te ruiken. Als dat het geval is draai dan per direct de hoofdgaskraan dicht (deze zit bij de gasmeter) en bel direct het Nationaal storingsnummer 0800-9009. Een haperende of niet werkende gaspit wordt vaak veroorzaakt door vervuiling. Reinig de losse delen van de gaskookplaat, maak alles goed droog voor de montage en kijk of het probleem verholpen is. Is dit niet het geval, dan ontvangt de verhuurder/beheerder graag een melding per e-mail met meer informatie en foto's van het type/merk en kan er indien nodig een monteur worden ingeschakeld.

Question 41

Wat kan er worden gedaan wanneer de elektriciteit is uitgevallen?

Accepted Answer

Controleer eerst de zekeringkast (stoppenkast):Wanneer de aardlekschakelaar is uitgeschakeld:

Schakel alle groepen achter de aardlekschakelaar uit met de groepsschakelaars in de zekeringkast.
Schakel ook alle elektrische apparaten en verlichting uit, door de stekkers uit de stopcontacten te halen of de schakelaars om te zetten.
Schakel de uitgeschakelde aardlekschakelaar en de groepsschakelaars weer in.
Schakel de apparaten 1 voor 1 weer in, totdat de aardlekschakelaar opnieuw wordt uitgeschakeld. Zo merkt u welk apparaat het probleem veroorzaakt.
Geeft geen enkel apparaat een probleem? Neem dan contact op met uw verhuurder/beheerder, zodat die een erkend installateur kan inschakelen. Die zal controleren of er iets met de installatie aan de hand is.

Wanneer een zekering of stop is doorgeslagen:

Schakel de groep van de doorgeslagen zekering of stop uit.
Schakel ook de elektrische apparaten en verlichting in de groep uit door de stekkers uit de stopcontacten te halen of de schakelaars om te zetten.
Vervang de doorgeslagen stop of schakel de zekering weer in.
Schakel de apparaten 1 voor 1 weer in, totdat de stop of zekering weer wordt uitgeschakeld. Zo merkt u welk apparaat het probleem veroorzaakt.
Geeft geen enkel apparaat een probleem? Neem dan contact op met uw verhuurder/beheerder. Die zal een erkend installateur inschakelen die kan controleren of er iets met de installatie aan de hand is.

Als er niets te zien is in uw zekeringkast kan het zijn dat er sprake is van een stroomstoring in de hele straat of wijk. Dit kunt u controleren door de buren te vragen of zij wel elektriciteit hebben. Zo niet, meld de storing dan bij uw netbeheerder via 0800-9009. Via dit nummer kunt u ook meer informatie krijgen.

Question 42

Voor wie zijn de kosten voor het onderhoud aan de cv-installatie en mechanische ventilatie?

Accepted Answer

Reparaties, controle en vernieuwing is voor rekening van de verhuurder. Echter dienen zaken als het bijvullen, ontluchten, filters vervangen en schoonhouden door de huurder gedaan te worden.

Question 43

Wat te doen bij een verstopping in een afvoer

Accepted Answer

Probeer eerst de verstopping te verhelpen door een emmer heet water en soda in de verstopte afvoer te gooien en dit even in te laten trekken. Het gebruik van andere ontstoppingsmiddelen wordt afgeraden, omdat deze schade kunnen veroorzaken aan het leidingwerk. Als heet water en soda niet werken dan zal er een ontstoppingsbedrijf ingeschakeld moeten worden. In principe zijn de kosten hiervoor voor de huurder, tenzij de oorzaak van de verstopping buiten de woning ligt. Voorkomen is beter dan genezen, dus gebruik het riool op de juiste manier.Zaken die onder andere pertinent niet in het riool gegooid mogen worden zijn:

Etensresten
Afval
Keukenpapier en natte doekjes
Hygiëneproducten
Overmatig toiletpapier
Vet en haren

Question 44

Wat gebeurt er met gevolgschade naar aanleiding van een lekkage?

Accepted Answer

De gevolgschade kan pas worden hersteld zodra alles goed droog is. Dit hangt van veel factoren af en zal zeker een aantal weken duren. Daarnaast is een verhuurder/beheerder in veel gevallen afhankelijk van een verzekeraar

Question 45

Wat te doen bij lekkage

Accepted Answer

LeidingwerkDraai allereerst zo snel mogelijk de hoofdkraan dicht. Deze is vaak te vinden bij de watermeter in de woning of in de meterkast. Zet de kranen op de benedenverdieping (indien die er is) open om overtollig water uit leidingen te verwijderen. Dweil het water zo veel mogelijk op om gevolgschade te voorkomen. Meld de lekkage bij de verhuurder/beheerder zodat er een monteur ingeschakeld kan worden.Riolering/afvoerWordt de lekkage veroorzaakt door een verstopping? Dan dient eerst de verstopping verholpen te worden. Kijk hiervoor bij de vraag “Wat te doen bij een verstopping”. Indien geen sprake is van een verstopping of de oorzaak niet vastgesteld kan worden dient de lekkage gemeld te worden aan de verhuurder/beheerder, inclusief een foto/video waarop duidelijk te zien is waar de lekkage precies zit.Lekkage bij neerslagDeze lekkage dient per omgaande gemeld te worden bij verhuurder/beheerder. Bij lekkage aan het dak is de oorzaak vaak een verstopte hemelwaterafvoer/dakgoot. Het vrijhouden van de hemelwaterafvoer is de verantwoordelijkheid van een huurder. Daarom is het belangrijk om twee keer per jaar de dakgoten en hemelwaterafvoeren te controleren en schoon te houden.

Question 46

Wat te doen bij problemen aan huishoudelijke apparatuur

Accepted Answer

Kijk allereerst bij onze meest gestelde vragen of het gebrek in de lijst voorkomt.Er zijn een aantal zaken die eerst zelf kunnen worden nagegaan:

Zit de stekker wel (goed) in het apparaat en het stopcontact?
Is de zekeringkast (stoppenkast) in orde?
Helpt het om het apparaat te resetten?
Sommige apparaten hebben hier een reset functie voor. Bij andere moet de stroom 30 minuten worden onderbroken.
Zijn de filters vrij en schoon?

Als dit allemaal geprobeerd is en het probleem niet heeft oplost, dan kan het probleem (bij voorkeur per e-mail) worden gemeld bij verhuurder/beheerder. Geef hierbij ook aan wat er zelf al is geprobeerd, of er sprake is van bepaalde storingscodes, sinds wanneer het probleem speelt, wat de frequentie van het probleem is etc. Stuur dit tezamen met foto’s/video’s, waaronder een foto van de typesticker van het apparaat. Deze is meestal te vinden in de rand van de deur van het apparaat of aan de binnenzijde/achterzijde.

Question 47

Hoe dient een verzoek tot reparatie of onderhoud te worden gemeld?

Accepted Answer

Kijk allereerst bij onze meest gestelde vragen of het gebrek in de lijst voorkomt. Kleine gebreken hoeven niet gemeld te worden, maar dienen door huurder verholpen te worden. Andere gebreken dienen per omgaande door huurder bij verhuurder/beheerder gemeld te worden (bij voorkeur per e-mail). Hierbij dient het probleem zo volledig mogelijk gemeld te worden. Geef hierbij ook aan wat er zelf al is geprobeerd, of er sprake is van bepaalde storingscodes, sinds wanneer het probleem speelt, wat de frequentie van het probleem is etc. Stuur ook foto’s/video’s mee om de melding te verduidelijken.

Question 48

Welke kosten zijn voor wie in geval van kleine herstellingen?

Accepted Answer

Dit is wettelijk geregeld. Meer informatie hierover is te vinden op de website van de Rijksoverheid. Het uitgangspunt is dat kleine gebreken (ongeacht de oorzaak) aan de huurwoning die een handige huurder zelf kan verhelpen en waarvan de kosten gering zijn door de huurder voor eigen kosten verholpen dienen te worden. Als de huurder niet handig is dient hij voor eigen kosten iemand in te schakelen om het kleine gebrek vakkundig te verhelpen.

Question 49

Wat te doen bij condensatie in de koelkast

Accepted Answer

Allereerst dient de condensatieafvoer doorgeprikt te worden. De kans is groot dat deze verstopt zit. De condensatieafvoer is onderin, achterin de koelkast te vinden. Wat vaak ook helpt is om producten niet tegen de zij- of achterwand aan te zetten en om de koelkast niet te vol te doen.

Question 50

Wanneer is een energielabel verplicht?

Accepted Answer

Een energielabel is verplicht bij verhuur en verkoop van een woning. Het label moet beschikbaar zijn bij overdracht of bij aanvang van de huurovereenkomst.

Is een energielabel verplicht bij adverteren?

Als er een energielabel beschikbaar is, moet dit in de advertentie worden vermeld. Is er nog geen energielabel, dan hoeft er bij het adverteren geen label te worden getoond. Het energielabel moet wel tijdig beschikbaar zijn voor verkoop of verhuur.

Is een energielabel verplicht bij overdracht?

Verkoop: het energielabel moet uiterlijk bij de notariële overdracht aan de koper worden overhandigd.

Verhuur: het energielabel moet beschikbaar zijn bij aanvang van de huurovereenkomst.

Wat betekent het energielabel bij verhuur?

Bij verhuur telt het energielabel mee in de puntentelling (WWS). Het aantal punten beïnvloedt de maximale huurprijs en of een woning in het gereguleerde of vrije segment valt. Een onjuist of ontbrekend label kan leiden tot een lagere toegestane huurprijs.

Wat betekent het energielabel bij verkoop?

Bij verkoop informeert het energielabel de koper over de energieprestatie van de woning en mogelijke verduurzaming. Het label weegt mee in de afweging van kopers.

Uitzondering: Voor rijksmonumenten geldt op dit moment nog een uitzondering op de energielabelplicht. Deze uitzondering vervalt naar verwachting in mei 2026.

Question 51

Wanneer is een energielabel verplicht?

Accepted Answer

Een energielabel is verplicht bij verhuur en verkoop van een woning. Het label moet beschikbaar zijn bij overdracht of bij aanvang van de huurovereenkomst.

Is een energielabel verplicht bij adverteren?

Als er een energielabel beschikbaar is, moet dit in de advertentie worden vermeld. Is er nog geen energielabel, dan hoeft er bij het adverteren geen label te worden getoond. Het energielabel moet wel tijdig beschikbaar zijn voor verkoop of verhuur.

Is een energielabel verplicht bij overdracht?

Verkoop: het energielabel moet uiterlijk bij de notariële overdracht aan de koper worden overhandigd.

Verhuur: het energielabel moet beschikbaar zijn bij aanvang van de huurovereenkomst.

Wat betekent het energielabel bij verhuur?

Bij verhuur telt het energielabel mee in de puntentelling (WWS). Het aantal punten beïnvloedt de maximale huurprijs en of een woning in het gereguleerde of vrije segment valt. Een onjuist of ontbrekend label kan leiden tot een lagere toegestane huurprijs.

Wat betekent het energielabel bij verkoop?

Bij verkoop informeert het energielabel de koper over de energieprestatie van de woning en mogelijke verduurzaming. Het label weegt mee in de afweging van kopers.

Uitzondering: Voor rijksmonumenten geldt op dit moment nog een uitzondering op de energielabelplicht. Deze uitzondering vervalt naar verwachting in mei 2026.

Question 52

Wat zijn de voordelen van het inschakelen van een verhuurmakelaar?

Accepted Answer

Een verhuurmakelaar inschakelen kan behoorlijk wat voordelen opleveren. Een verhuurmakelaar kent de lokale woningmarkt, waardoor ze kunnen helpen bij het bepalen van een realistische en concurrerende huurprijs, zodat je woning sneller verhuurd wordt zonder dat je onderwaardeert. Daarnaast worden er screenings uitgevoerd, zodat je minder risico hebt op huurachterstanden of -problemen. De werkzaamheden, van adverteren tot sleuteloverdracht, worden uit handen genomen. Dat scheelt enorm veel werk, zeker als je er weinig ervaring mee hebt. Belangrijker nog is dat een goede verhuurmakelaar op de hoogte is van wet- en regelgeving, inclusief lokale voorschriften, en je zo helpen narigheid te voorkomen.

Question 53

Wat zijn de risico’s van het verhuren van een woning?

Accepted Answer

Als je overweegt je woning te verhuren, zijn er verschillende risico's waar je rekening mee moet houden. Zo kunnen er regelingen zijn voor de opkoopbescherming en energie-eisen. Daarnaast kan de gemeente handhaven op overtreding van het bestemmingsplan, brandveiligheid, parkeernormen, vergunningsplicht, etc. Fouten hierin kunnen leiden tot boetes of verplichte aanpassingen. Het is belangrijk om deze risico's te kennen en om proactief te handelen om deze te minimaliseren.

Question 54

Als er schade is in een huurwoning, welke kosten zijn voor verhuurder en welke voor huurder?

Accepted Answer

Hoewel er altijd een grijs gebied bestaat is in de Nederlandse wet relatief duidelijk geregeld welke kosten voor huurder en welke voor verhuurder zijn. De wetgever heeft dit vastgelegd in het zogenaamde besluit kleine herstellingen. De hoofdregel is dat groot onderhoud voor de verhuurder is en klein onderhoud voor de huurder. Belangrijk om te vermelden is dat een huurder ook de rekening betaalt wanneer een schade ontstaat door schuld van de huurder. Dan maakt het niet uit of het een grote of kleine reparatie is. Zie voor het antwoord op deze vraag ook onze “Interhouse weet het” video.

Question 55

How is a rental property best delivered?

Accepted Answer

Let's start by saying that it's important that the property is in good condition. A good quality tenant will want a good quality property. If the property doesn't look good, you won't be able to attract a certain type of target group or the tenant might become lax. In our experience, a good quality home will attract a good quality tenant and the property will remain as such.Important aspects are:

paintwork / wallpapering
garden maintenance
cleanliness
good quality locks and keys

Question 56

Hoe dient de eerste huurbetaling plaats te vinden?

Accepted Answer

De eerste betaling wordt normaliter gedaan aan Interhouse. Hiervoor ontvangt de huurder een factuur. Meer informatie hierover is te vinden in de huurovereenkomst. De daaropvolgende huurbetalingen worden gedaan aan de verhuurder/beheerder. De correcte bankgegevens zijn ook te vinden in de huurovereenkomst.

Question 57

Wat wordt verstaan onder een opzegtermijn van één of meerdere kalendermaand(en)?

Accepted Answer

Opzegtermijnen worden meestal uitgedrukt in kalendermaanden. Hiermee wordt een termijn bedoeld die loopt van de eerste tot en met de laatste dag van een maand. Het maakt hier dus niet uit of er aan het begin, halverwege of aan het einde van de maand wordt opgezegd, de opzegtermijn begint hoe dan ook pas te lopen na de laatste dag van de maand waarin is opgezegd. Voorbeeld: een huurovereenkomst wordt opgezegd op 15 maart en er is een opzegtermijn van één kalendermaand. In dit geval eindigt de huurovereenkomst op 30 april.

Question 58

Wat is een diplomatenclausule?

Accepted Answer

Met een diplomatenclausule wordt officieel bedoeld: het artikel in de huurovereenkomst waarin vastgelegd is dat een verhuurder tijdelijk zijn eigen woning verhuurd om er na afloop zelf weer te gaan wonen. In de markt voor huurwoningen wordt de term diplomatenclausule echter ook gebruikt voor een clausule die een huurder het recht geeft een huurovereenkomst voortijdig op te zeggen indien er dringende werk-gerelateerde redenen zijn of in geval van overmacht.

Question 59

Kan de huur via een automatische incasso worden geïnd?

Accepted Answer

Nee, dit is niet mogelijk (er geldt een uitzondering op een aantal specifieke projecten). Huurder dient zelf een automatische overboekingsopdracht in te stellen in zijn/haar bankomgeving zodat de huur maandelijks automatisch wordt betaald.

Question 60

Wat zijn servicekosten?

Accepted Answer

Je vindt het antwoord in deze video en dit blog.

Question 61

Wanneer is een energielabel verplicht?

Accepted Answer

Een energielabel is verplicht bij verhuur en verkoop van een woning. Het label moet beschikbaar zijn bij overdracht of bij aanvang van de huurovereenkomst.

Is een energielabel verplicht bij adverteren?

Als er een energielabel beschikbaar is, moet dit in de advertentie worden vermeld. Is er nog geen energielabel, dan hoeft er bij het adverteren geen label te worden getoond. Het energielabel moet wel tijdig beschikbaar zijn voor verkoop of verhuur.

Is een energielabel verplicht bij overdracht?

Verkoop: het energielabel moet uiterlijk bij de notariële overdracht aan de koper worden overhandigd.

Verhuur: het energielabel moet beschikbaar zijn bij aanvang van de huurovereenkomst.

Wat betekent het energielabel bij verhuur?

Bij verhuur telt het energielabel mee in de puntentelling (WWS). Het aantal punten beïnvloedt de maximale huurprijs en of een woning in het gereguleerde of vrije segment valt. Een onjuist of ontbrekend label kan leiden tot een lagere toegestane huurprijs.

Wat betekent het energielabel bij verkoop?

Bij verkoop informeert het energielabel de koper over de energieprestatie van de woning en mogelijke verduurzaming. Het label weegt mee in de afweging van kopers.

Uitzondering: Voor rijksmonumenten geldt op dit moment nog een uitzondering op de energielabelplicht. Deze uitzondering vervalt naar verwachting in mei 2026.

Question 62

Wat is het verschil tussen een aankoopmakelaar en een verkoopmakelaar?

Accepted Answer

Lees ons blog voor het antwoord.

Question 63

Wat betekent ‘vrij op naam (v.o.n.)’ achter de vraagprijs?

Accepted Answer

Dit betekent dat de kosten voor het overdragen van een woning voor rekening van de verkoper komen. Denk hierbij aan overdrachtsbelasting en bepaalde notariskosten.

Question 64

Wat betekent ‘kosten koper (k.k.)’ achter de vraagprijs?

Accepted Answer

Dit zijn de kosten die u naast de aankoopprijs dient te betalen om eigenaar van de woning te worden. Hieronder wordt verstaan de overdrachtsbelasting en de notariskosten voor de transportakte. Er kunnen ook aanvullende kosten zijn voor de koper, zoals kosten voor hypotheekadvies, een aankoopmakelaar, een bouwtechnische keuring, de aanvraag van NHG (Nationale Hypotheek Garantie), een bankgarantie, een taxatie etc. 
 
 Zorg ervoor dat u voor uw situatie een goed beeld heeft van die bijkomende kosten, want het zijn vaak vele duizenden euro’s. Anno 2022 mogen deze bijkomende kosten niet meer meegefinancierd worden in de hypotheek. Dit betekent dat dit met eigen geld betaald moet worden. Wel is een groot deel van deze ‘kosten koper’ fiscaal aftrekbaar. U moet rekening houden met 4 tot 6 % van de aankoopsom voor deze extra kosten.

Faqs

What
moves
you?

Veelgestelde vragen

Alle vragen per onderwerp

Bedrijfsonroerendgoed

Huren

Huurovereenkomst

Fiscaal

Kopen

Onderhoud/technisch

Overig

Regelgeving

Verhuren

Verkopen

Plan een vrijblijvende kennismaking

Zoek een interhouse vestiging

What moves you?

Veelgestelde vragen

Alle vragen per onderwerp

Bedrijfsonroerendgoed

Wat zijn de gevolgen als mijn bedrijfsruimte niet voldoet aan de energielabel verplichtingen?

Wie is verantwoordelijk voor welk onderhoud bij bedrijfsruimte: de huurder of de verhuurder?

Hoe werkt de indexering van de huurprijs voor bedrijfsruimte en welke CPI moet ik gebruiken?

Huren

Als er schade is in een huurwoning, welke kosten zijn voor verhuurder en welke voor huurder?

Wat wordt verstaan onder een opzegtermijn van één of meerdere kalendermaand(en)?

Kan de huur via een automatische incasso worden geïnd?

Wat zijn servicekosten?

Waarom is de huurprijs opgesplitst?

Wanneer krijgt een huurder de sleutel?

Hoe gaat de sleuteloverdracht (incheck) in zijn werk?

Hoe werkt de huurverhoging?

Hoe dient de eerste huurbetaling plaats te vinden?

Voor wie zijn de kosten voor het onderhoud aan de cv-installatie en mechanische ventilatie?

Huurovereenkomst

Kan een huurovereenkomst tussentijds worden opgezegd?

Vanaf wanneer mag de huurovereenkomst worden opgezegd?

Kan ik de huurovereenkomst beëindigen als ik weer in mijn huis wil wonen?

Waarom moet een huurovereenkomst met een einddatum toch worden opgezegd?

Kan de huurovereenkomst worden beëindigd per de einddatum van de minimale periode? Of moet de opzegtermijn opgeteld worden bij de einddatum van de minimale periode?

Fiscaal

Moet ik belasting betalen over de huurinkomsten van mijn huis?

Kopen

Wat is het verschil tussen een aankoopmakelaar en een verkoopmakelaar?

Wat betekent ‘kosten koper (k.k.)’ achter de vraagprijs?

Hoe kunt u zich als potentiële koper voorbereiden op een bezichtiging?

Hoe gaat een bezichtiging in zijn werk?

Is een taxatie verplicht bij de aan- of verkoop van een woning?

Wat houdt de drie dagen bedenktijd voor de koper precies in?

Wat betekent ‘vrij op naam (v.o.n.)’ achter de vraagprijs?

Kan een koper nog afzien van de aankoop van een woning nadat er overeenstemming is bereikt?

Wat doet een aankoopmakelaar?

Valt de makelaarscourtage onder ‘kosten koper’?

Onderhoud/technisch

Wat te doen bij een storing aan de kookplaat (gas)

Wat kan er worden gedaan wanneer de elektriciteit is uitgevallen?

Voor wie zijn de kosten voor het onderhoud aan de cv-installatie en mechanische ventilatie?

Wat te doen bij een verstopping in een afvoer

Wat gebeurt er met gevolgschade naar aanleiding van een lekkage?

Wat te doen bij lekkage

Wat te doen bij problemen aan huishoudelijke apparatuur

Hoe dient een verzoek tot reparatie of onderhoud te worden gemeld?

Welke kosten zijn voor wie in geval van kleine herstellingen?

Wat te doen bij condensatie in de koelkast

Overig

Wat te doen bij een storing aan de kookplaat (gas)

Wat kan er worden gedaan wanneer de elektriciteit is uitgevallen?

Voor wie zijn de kosten voor het onderhoud aan de cv-installatie en mechanische ventilatie?

Wat te doen bij een verstopping in een afvoer

Wat gebeurt er met gevolgschade naar aanleiding van een lekkage?

Wat te doen bij lekkage

Wat te doen bij problemen aan huishoudelijke apparatuur

Hoe dient een verzoek tot reparatie of onderhoud te worden gemeld?

Welke kosten zijn voor wie in geval van kleine herstellingen?

Wat te doen bij condensatie in de koelkast

Regelgeving

Wanneer is een energielabel verplicht?

Verhuren

Wanneer is een energielabel verplicht?

Wat zijn de voordelen van het inschakelen van een verhuurmakelaar?

Wat zijn de risico’s van het verhuren van een woning?

Als er schade is in een huurwoning, welke kosten zijn voor verhuurder en welke voor huurder?

How is a rental property best delivered?

Hoe dient de eerste huurbetaling plaats te vinden?

Wat wordt verstaan onder een opzegtermijn van één of meerdere kalendermaand(en)?

Wat is een diplomatenclausule?

Kan de huur via een automatische incasso worden geïnd?

Wat zijn servicekosten?

Verkopen

Wanneer is een energielabel verplicht?

Wat is het verschil tussen een aankoopmakelaar en een verkoopmakelaar?

Wat betekent ‘vrij op naam (v.o.n.)’ achter de vraagprijs?

Wat betekent ‘kosten koper (k.k.)’ achter de vraagprijs?

Hoe gaat een bezichtiging in zijn werk?

Is een taxatie verplicht bij de aan- of verkoop van een woning?

Wat houdt de drie dagen bedenktijd voor de koper precies in?

What
moves
you?