Stel allereerst vast door welk systeem uw woning wordt verwarmd of van warm water wordt voorzien. Ongeacht het soort toestel zijn er een aantal zaken die gecontroleerd dienen te worden om de oorzaak van de storing te achterhalen:
- Zijn de zekeringen nog intact en is de aardlekschakelaar in uw meterkast nog aan?
- Werkt de thermostaat? Het kan zijn dat de batterijen op zijn of dat de draadloze verbinding is verbroken, waardoor er geen signaal wordt doorgegeven aan de cv-ketel. Kijk in de handleiding van de thermostaat hoe u dit kan oplossen.
- Staat de kamerthermostaat hoog genoeg?
- Heeft de thermostaat een digitaal display? Controleer of er vreemde meldingen op worden getoond. Zo ja, zoek in de handleiding op wat de melding betekent.
- Zijn de thermostaatknoppen van de radiatoren opengedraaid en zijn de radiatoren ontlucht? Voor meer informatie over het ontluchten van de installatie kijkt u bij de vraag “Hoe kan de verwarmingsinstallatie worden ontlucht?”.
- Zijn er ergens lekkende warmwaterkranen?
- Is het extreem koud (geweest)? Dan kan het zijn dat de leidingen bevroren zijn (geweest). Indien u dit vermoed neem dan direct contact met ons op.Als bovenstaande zaken allemaal in orde zijn en uw woning wordt verwarmd/van warm water voorzien door een cv-ketel, dan kan de ketel zelf onderzocht worden op storingen:
- Staat de gaskraan open? Nee: draai deze dan open, tenzij er een reden is waarom de gaskraan is dichtgedraaid.
- Zit de stekker in het stopcontact? Nee, steek de stekker in het stopcontact, tenzij er een reden is waarom de stroom is onderbroken.
- Bij een ouderwetse cv-ketel: brandt de waakvlam? Nee? Kijk in de handleiding van de cv-ketel of neem contact op met uw verhuurder/beheerder.
- Bij een modernere cv-ketel: wordt er een storing gemeld op het display? Zo ja, zoek in de handleiding op wat voor storing het betreft en hoe u deze zelf kan verhelpen.
- Is de waterdruk hoog genoeg? De druk dient tussen de 1,5 en 2 bar te zijn. Indien de druk te laag is verwijzen wij u naar de vraag “Hoe kan de cv-ketel worden bijgevuld bij een te lage druk?”.
- Maakt de cv-ketel en/of de radiatoren een vreemd geluid? Dan kan het zijn dat de cv-installatie ontlucht moet worden. Kijk hiervoor zoals hierboven vermeld bij de vraag “Hoe kan de verwarmingsinstallatie worden ontlucht?”.
- Is er geen aanwijsbare reden voor de storing te vinden? Doe dan een reset van de installatie door op de resetknop te drukken of de stekker voor 30 minuten uit het stopcontact te halen.
Mocht de storing niet verholpen kunnen worden ondanks bovenstaande tips dan kan dit (bij voorkeur per e-mail) bij de verhuurder/beheerder gemeld worden. Geef hierbij aan wat er zelf al is geprobeerd, of er sprake is van bepaalde storingscodes, sinds wanneer het probleem speelt, wat de frequentie van het probleem is etc. Stuur ook foto’s/video’s mee om de melding te verduidelijken.
